Pomagamy wybrać i wdrożyć systemy CRM oraz ERP tak, aby wspieraly codzienną pracę, a nie ja komplikowaly. Laczymy spojrzenie procesowe z technicznym. Dbamy o to, by narzędzia pasowaly do specyfiki firmy, a dane plynelly miedzy zespolami bez szumów i recznego kopiowania.
Źle dobrany lub źle wdrożony CRM czy ERP potrafi sparaliżować pracę zespołów. Dane są rozproszone, raporty mijają się z rzeczywistością, a użytkownicy obchodzą system bokiem. Naszym celem jest odwrócenie tej sytuacji i sprawienie, by systemy stały się naturalnym centrum operacji firmy.
Szanse sprzedażowe są prowadzone w arkuszach, notatki lądują w mailach, a CRM służy głównie do raportowania. W projekcie porządkujemy lejki, etapy i definicje. Uzgadniamy standardy pracy handlowców, aby system odwzorowywał faktyczny proces, a nie idealny schemat z prezentacji.
Źle zaprojektowane obiegi dokumentów, ręczne obejścia i liczne importy plików spowalniają pracę finansów, logistyki i produkcji. Analizujemy krok po kroku procesy back office, magazynu i rozliczeń. Proponujemy zmiany konfiguracji, automatyzacje i integracje, które upraszczają codzienną pracę.
Informacje o kliencie są rozsypane między CRM, systemem fakturowania, platformą e-commerce i narzędziami marketing automation. Pomagamy zbudować spójny model danych, zdefiniować system wiodący oraz zaprojektować integracje. Efekt to jeden obraz klienta, z którego korzystają wszystkie działy.
Nie ma jasnego właściciela CRM ani ERP, a zmiany trafiają do dostawcy ad hoc. Ustalamy role, proces zarządzania zmianą, backlog rozwoju oraz priorytety. Firma zyskuje kontrolę nad systemami, zamiast reagować jedynie na zgłoszenia i presję bieżących zadań.
Szanse sprzedażowe są prowadzone w arkuszach, notatki lądują w mailach, a CRM służy głównie do raportowania. W projekcie porządkujemy lejki, etapy i definicje. Uzgadniamy standardy pracy handlowców, aby system odwzorowywał faktyczny proces, a nie idealny schemat z prezentacji.
Źle zaprojektowane obiegi dokumentów, ręczne obejścia i liczne importy plików spowalniają pracę finansów, logistyki i produkcji. Analizujemy krok po kroku procesy back office, magazynu i rozliczeń. Proponujemy zmiany konfiguracji, automatyzacje i integracje, które upraszczają codzienną pracę.
Informacje o kliencie są rozsypane między CRM, systemem fakturowania, platformą e-commerce i narzędziami marketing automation. Pomagamy zbudować spójny model danych, zdefiniować system wiodący oraz zaprojektować integracje. Efekt to jeden obraz klienta, z którego korzystają wszystkie działy.
Nie ma jasnego właściciela CRM ani ERP, a zmiany trafiają do dostawcy ad hoc. Ustalamy role, proces zarządzania zmianą, backlog rozwoju oraz priorytety. Firma zyskuje kontrolę nad systemami, zamiast reagować jedynie na zgłoszenia i presję bieżących zadań.
Zaczynamy od warsztatów z kluczowymi osobami z biznesu i IT. Zbieramy wymagania, ograniczenia, integracje do utrzymania oraz cele na kolejne lata. Na tej podstawie przygotowujemy krótką listę rekomendowanych systemów CRM i ERP, scenariusze użycia oraz kryteria oceny. Wspieramy proces wyboru dostawcy i negocjacje zakresu. Kończymy szkoleniami użytkowników i ustaleniem zasad dalszego rozwoju systemu.
Sprzedaż, customer success, finanse i marketing patrzą na te same dane. Historia kontaktów, umów, faktur i zgłoszeń serwisowych jest w jednym miejscu. Zespoły szybciej odpowiadają klientom, a analizy przychodów i retencji są bardziej wiarygodne.
Zamówienia, zakupy, magazyn, produkcja i rozliczenia działają według jasno opisanych kroków. System ERP pilnuje zgodności z procedurami i regulacjami, a automatyzacje zmniejszają ryzyko błędów ręcznych. Dzięki temu łatwiej wdrażać nowe osoby i utrzymać powtarzalną jakość.
Dane z CRM i ERP są spójne i gotowe do raportowania. Zarząd widzi aktualny pipeline, wyniki sprzedaży, marżę, rotację towarów oraz cash flow w jednym miejscu. Decyzje o inwestycjach, zatrudnieniu czy zmianach oferty opierają się na faktach, a nie na przeczuciu.
Plan migracji danych przygotowujemy z wyprzedzeniem. Ustalamy zakres, kryteria jakości i testy. Minimalizujemy przestoje oraz ryzyko utraty informacji. Zespoły przechodzą na nowe systemy w zaplanowany sposób, bez chaosu i niespodzianek po starcie produkcyjnym.
Nowe systemy projektujemy od razu z myślą o automatyzacji powtarzalnych kroków. Statusy, powiadomienia, przepływy dokumentów i integracje z innymi narzędziami ograniczają ręczne przepisywanie danych. Zespoły zyskują czas na kontakt z klientem i pracę koncepcyjną.
Rekomendujemy rozwiązania, które można rozbudować o kolejne moduły i integracje. Pomagamy zaprojektować architekturę systemów tak, aby przyszłe projekty automatyzacji, rozwoju oferty czy wejścia na nowe rynki nie wymagały budowania wszystkiego od zera.
Jeśli chcesz wdrażać automatyzacje mądrzej, a nie tylko dodawać kolejne narzędzia, to jest miejsce dla Ciebie. Krótkie case study z audytów, praktyczne checklisty i podpowiedzi, od czego zacząć porządkowanie procesów i systemów.
Nie kończymy pracy w dniu startu systemu. Pomagamy ułożyć backlog rozwoju CRM i ERP, z priorytetami powiązanymi z celami biznesowymi. Wspieramy kolejne integracje, automatyzacje, optymalizację konfiguracji i szkolenia nowych użytkowników. Regularnie przeglądamy metryki użycia systemu oraz opinie zespołów, aby następne zmiany były oparte na danych.
Twoje procesy, nasza ekspertyza. Umów rozmowę, podczas której omówimy obecne narzędzia, problemy zespołów i kierunek rozwoju firmy. Na tej podstawie zaproponujemy plan uporządkowania, wyboru lub wymiany systemów oraz bezpiecznego wdrożenia.
Nie wiesz od czego zacząć?