Porządkujemy procesy, systemy i dane w urzędach oraz instytucjach publicznych. Automatyzujemy obieg spraw, integrujemy rejestry, wdrażamy AI do obsługi mieszkańca. Zespół ma mniej biurokracji operacyjnej, a obywatel szybciej dostaje konkretną odpowiedź.
Mapujemy przebieg spraw: od wniosku papierowego lub elektronicznego, przez uzgodnienia między wydziałami, po decyzję i archiwizację. Odkrywamy powielenia, ręczne obejścia, niejasne ścieżki. Projektujemy uproszczone procesy i priorytety zmian, z poszanowaniem wymogów prawa i spójności z innymi jednostkami.
Uproszczone procesy i automatyczne powiadomienia skracają drogę od wniosku do decyzji dla mieszkańca.
Dane nie są wpisywane kilka razy w różne systemy, zespół ma mniej żmudnej administracji.
Pomagamy poukładać rolę systemów: dziedzinowych, kadrowo płacowych, finansowo księgowych, obiegu dokumentów i CRM obywatela. Standaryzujemy pola, statusy, słowniki. Integrujemy je tak, aby dane o sprawach, jednostkach i mieszkańcach nie musiały być wpisywane kilka razy.
Automatyzujemy rejestrację spraw, dekretację, powiadomienia, generowanie pism, terminy, przypomnienia. Łączymy kancelarię, systemy dziedzinowe, skrzynki mailowe, formularze i ePUAP. Pracownicy przestają przenosić numery spraw i załączniki ręcznie między systemami i wydziałami.
Status sprawy, odpowiedzialny wydział i terminy są jasne dla mieszkańca i dla kierownictwa.
Standaryzowane dane ułatwiają sprawozdawczość oraz rozmowę z nadzorem i innymi instytucjami publicznymi.
Wdrażamy AI do klasyfikacji wniosków, podpowiedzi odpowiedzi, wyszukiwania przepisów i analizy korespondencji. Równolegle porządkujemy dane: czyścimy duplikaty, integrujemy rejestry, standaryzujemy słowniki. Zapewniamy utrzymanie i monitoring, aby rozwiązania były stabilne i audytowalne.
Zaczynamy od warsztatów i audytu procesów w urzędzie lub instytucji: obsługa mieszkańców, obieg dokumentów, systemy dziedzinowe. Potem projektujemy docelową architekturę oraz roadmapę zmian. Wdrażamy CRM, integracje, automatyzacje i AI etapami, pilnując zgodności z przepisami. Na końcu utrzymujemy rozwiązania i pomagamy je rozwijać.
Jeśli chcesz wdrażać automatyzacje mądrzej, a nie tylko dodawać kolejne narzędzia, to jest miejsce dla Ciebie. Krótkie case study z audytów, praktyczne checklisty i podpowiedzi, od czego zacząć porządkowanie procesów i systemów.
Usuwamy powieloną pracę, rozjechane rejestry i niejasne ścieżki. Budujemy spójny ekosystem procesów, systemów i danych, w którym każdy wydział wie, za co odpowiada i jakie ma wskaźniki. Mieszkaniec widzi administrację, która reaguje, informuje i dowozi, zamiast przerzucać się dokumentami.
Twoje procesy, nasze doświadczenie. Umów rozmowę, podczas której przejdziemy przez kluczowe obszary, wskażemy szybkie wygrane i zaproponujemy plan automatyzacji krok po kroku.
Nie wiesz od czego zacząć?
Witamy w WordPressie. To jest twój pierwszy wpis. Edytuj go lub usuń, a następnie zacznij